「施術中に予約の電話が鳴りやまなくて、お客様に集中できない…」
「毎日のように発生するドタキャン（無断キャンセル）に、もううんざり…」
「新規顧客は来るけど、なかなかリピーターになってくれない…」
サロンやクリニック、飲食店など、予約制のビジネスを運営するオーナー様にとって、これらは永遠の悩みではないでしょうか。電話対応に追われるスタッフの人件費、ドタキャンによる売上損失、そしてリピーターが育たないことによる集客コストの増大…。これらの課題が、日々の経営を圧迫します。
もし、これらの悩みの大部分を「LINE」が自動で解決してくれるとしたら、どうでしょう？
その夢のような仕組みを実現するのが、LINE公式アカウント連携型の予約システム「リピッテ（Repitte）」です。お客様が普段使っているLINEアプリから24時間いつでも予約ができ、面倒なリマインドや来店後のお礼メッセージまで自動化。多くの店舗で「ドタキャンが90%以上削減」「予約の電話がほぼゼロになった」という驚きの成果を上げています。
しかし、導入を検討する上で「本当に効果があるの？」「料金は高いんじゃない？」「設定が難しそう」といった不安もあるはずです。この記事では、数々の店舗向けツールを分析してきた私が、リピッテの機能から料金、導入した店舗のリアルな口コミ・評判までを徹底的に調査。そのメリット・デメリットを包み隠さず解説します。
この記事を読めば、リピッテがあなたの店舗の救世主となり、売上アップと業務効率化を同時に実現する最強のパートナーとなり得るか、その答えがきっと見つかるはずです。
結論：リピッテはどんな店舗におすすめ？
詳細な解説の前に、まず結論から。リピッテは、特に以下のような課題を抱える店舗オーナー様に強くおすすめします。
- ドタキャンや無断キャンセルに悩まされている店舗
- 電話や手作業での予約管理に、時間と人件費を奪われている店舗
- リピート率を上げて、安定した経営基盤を築きたい店舗
- お客様に専用アプリのダウンロードを強要せず、手軽にネット予約を導入したい店舗
- 美容室、ネイルサロン、整体院、クリニック、飲食店、スクールなど、あらゆる予約制のビジネス
リピッテは単なる予約システムではありません。LINEという最強のコミュニケーションツールを活用し、「集客」「業務効率化」「リピーター育成」を同時に実現する、攻めの経営ツールなのです。
リピッテの評判は本当？導入店舗が絶賛する5つのメリット
なぜリピッテは、導入した店舗から「もう手放せない」という声が上がるのでしょうか？その理由を、他の予約システムにはない5つの大きなメリットから解き明かします。
1.【効果絶大】LINE自動リマインダーで「ドタキャン」を90%以上削減！
多くの店舗にとって最大の悩みである「ドタキャン」。リピッテは、予約日の前日など、設定したタイミングでお客様のLINEに自動でリマインドメッセージを送信します。メールと違ってほぼ100%見られるLINEに届くため、「うっかり忘れ」を徹底的に防止。実際に多くの導入店舗が「ドタキャン率が10分の1以下になった」という驚異的な成果を報告しています。これだけで、月額費用を遥かに上回る損失を防ぐことができます。
2. 予約電話対応から解放！24時間365日、LINEが“自動で”予約を受け付け
営業時間中、お客様の施術や接客中に鳴り響く予約の電話。その対応のために、スタッフの手が止まってしまうのは大きな機会損失です。リピッテを導入すれば、LINE公式アカウントが24時間365日、あなたの代わりに予約を受け付けてくれます。スタッフは目の前のお客様に集中でき、顧客満足度が向上。電話番のための人件費も削減できます。「電話が鳴らないだけで、こんなにストレスが減るとは思わなかった」という声が多数寄せられています。
3. リピート率UP！来店後の「お礼メッセージ」や「クーポン」を自動配信
リピーターを育てるには、来店後のフォローが不可欠です。リピッテは、来店から数日後にお礼のメッセージを送ったり、しばらくご来店の無いお客様に「再来店クーポン」を配信したりといった、顧客との関係性を深めるためのメッセージ配信も自動化できます。お客様一人ひとりに合わせたアプローチで、「また行きたい」という気持ちを自然に育み、リピート率を着実に向上させます。
4. お客様はアプリ不要！日本人の9割が使うLINEで予約が完結
多くのネット予約システムでは、お客様に専用のアプリをダウンロードしてもらう必要があり、これが意外と高いハードルになります。その点、リピッテはお客様が普段から使い慣れているLINEアプリ内で全てが完結します。お店のLINE公式アカウントを友達追加するだけで、トーク画面から24時間いつでも予約が可能。この手軽さが、お客様にとっての予約のしやすさ、ひいては再来店率の向上に直結します。
5. シンプルな料金体系と手厚い導入サポート
リピッテは、月額2,980円からという非常にリーズナブルな価格で始められます。予約件数に応じた従量課金ではないため、どれだけ予約が増えても月額費用は変わりません。また、「設定が難しそう」という不安に対しても、専門スタッフによる初期設定の代行や、電話・LINEでの手厚いサポート体制が整っているため、PCが苦手なオーナー様でも安心して導入することができます。
リピッテの悪い評判・デメリットも知っておこう
多くのメリットがあるリピッテですが、導入前に知っておくべき注意点も存在します。
1. LINE公式アカウントの運用が必須
リピッテはLINE公式アカウントをベースにしたシステムです。そのため、まだアカウントを持っていない場合は、まず開設する必要があります。また、予約システムとしてだけでなく、定期的にお知らせを配信するなど、アカウントをアクティブに運用することで、より高い効果が期待できます。
2. 複雑な予約要件には対応しきれない場合も
複数のスタッフや機材、部屋の組み合わせなど、非常に複雑な予約管理が必要な大規模店舗の場合、リピッテの標準機能だけでは対応しきれない可能性があります。ただし、多くのサロンやクリニックが必要とする「スタッフ指名」や「メニュー別設定」などには標準で対応しています。自店舗の予約フローに対応可能か、事前に相談してみるのが確実です。
3. 顧客にLINE予約への移行を促す必要がある
これまで電話予約が中心だった店舗では、お客様にLINEからの予約に切り替えてもらうための案内や説明が必要です。最初は少し手間がかかるかもしれませんが、一度LINEで予約する便利さを体験してもらえれば、ほとんどのお客様は自然と移行していきます。店頭やショップカードでQRコードを案内するのが効果的です。
リピッテの料金プラン
リピッテの料金プランは、機能に応じて複数用意されていますが、多くの店舗は基本プランで十分な機能を利用できます。
| 項目 | 料金（税抜） | 備考 |
|---|---|---|
| 初期費用 | 9,800円〜 | 専門スタッフによる初期設定サポートが含まれます。 |
| 月額費用 | 2,980円〜 | 予約件数による従量課金はありません。 |
※上位プランでは、カルテ機能や複数店舗管理など、より高度な機能が利用できます。詳細は公式サイトでご確認ください。
よくある質問（FAQ）
- Q1. どんな業種で使えますか？
- A1. 美容室、ネイルサロン、エステ、整体・整骨院、クリニック、パーソナルジム、飲食店、各種教室など、あらゆる予約制の店舗で導入実績があります。
- Q2. 複数のスタッフがいる場合、指名予約はできますか？
- A2. はい、可能です。スタッフごとの出勤日設定や、指名予約機能も標準で搭載されています。
- Q3. パソコンが苦手でも導入できますか？
- A3. はい、大丈夫です。リピッテの専門スタッフが電話やLINEで丁寧にサポートしてくれます。また、有料で初期設定を全て代行してもらうことも可能です。
まとめ：リピッテは、お客様とお店を繋ぐ「最強のコミュニケーションツール」
今回は、LINE予約システム「リピッテ」の評判について、その圧倒的なメリットと導入効果を解説しました。
結論として、リピッテは単なる予約システムではありません。それは、お客様とのコミュニケーションをLINEに集約し、「予約の自動化」「ドタキャンの削減」「リピーターの育成」という、店舗経営における3つの最重要課題を同時に解決する、強力なマーケティングツールです。
電話対応に追われる日々から解放され、スタッフが本来の業務である「お客様を美しく、健康にすること」に集中できる環境。お客様は24時間いつでも、ストレスなく予約ができ、お店との繋がりを感じられる安心感。
リピッテがもたらすのは、オーナー、スタッフ、そしてお客様、三方良しの好循環です。月額数千円の投資で、売上の安定と業務の効率化が手に入るなら、導入しない手はありません。
あなたのビジネスを次のステージへ引き上げるために、まずは公式サイトから無料の資料請求、または相談をしてみてはいかがでしょうか。
